Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В случае получения товара надлежащего качества Клиент может осуществить возврат товара, связавшись с менеджером по контактному номеру телефона +380673681022 и сообщить о желании возврата из-за несоответствия ожиданиям. Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно: - отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п. - сохранена и не повреждена товарная упаковка, - сохранены все ярлыки и заводская маркировка, - сохраненные потребительские качества товара, - полная комплектация, - отсутствуют какие-либо механические повреждения, - отсутствуют следы использования. Возврат происходит службами доставки «Новая почта» или Укрпочта по тарифам транспортной компании за счет покупателя или бесплатно в нашем офисе по адресу: 21015 г. Винница, ул. Батожская, 6а. Условия возврата для товаров ненадлежащего качества. В случае получения и обнаружения Клиентом товара ненадлежащего качества, не соответствующего ожиданиям, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона +380673681022 и сообщить о желании замены или возврата товара. В индивидуальном порядке решить вопрос: - при обнаружении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку на товар в размере до 7%, - при обнаружении недостатков товара, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Погрешность в 2% в размере товаров не считается товаром ненадлежащего качества. Информирование о получении товара ненадлежащего качества должна быть осуществлено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением по электронной почте, указанной на сайте магазина, или в мессенджере Viber, Telegram, WhatsApp по номеру телефона указанному на сайте. Возврат осуществляется за счет получателя, службами доставки по тарифам транспортной компании, или в нашем офисе по адресу: 21015 г. Винница, ул. Батожская 6а. Возврат средств производится с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке в течение 48 часов с момента получения возвращенного товара. Если Вы оплачивали Ваш заказ наложенным платежом или переводом на банковские реквизиты, то средства будут возвращены на Вашу банковскую карту (реквизиты карты Вы можете сообщить нашему менеджеру при оформлении возврата).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.